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Volver a la tiendaPreguntas Frecuentes
Información general
No. Matternando es 100% online y por el momento no contamos con un local físico.
Sí, puedes realizar tu compra desde cualquier parte del mundo.
pero las entregas y envíos se realizan únicamente dentro de Panamá.
No. Puedes comprar como invitado, de forma rápida y sencilla.
No hay monto mínimo para comprar.
Sin embargo, para aplicar al envío gratuito, el monto mínimo de compra es $100.
Sí. Todos los precios mostrados en la web ya incluyen ITBMS, por lo que pagarás exactamente el precio que ves.
Sí. Contamos con atención 24/7 por WhatsApp. Sin embargo los pedidos se deben realizar directamente en nuestro sitio web.
WhatsApp:
(+507) 6972-4260
Información de pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- Clave
- Yappy
- Transferencia bancaria
Sí. Nuestra plataforma de pago cuenta con protocolos de seguridad que protegen tu información durante todo el proceso de compra.
No. De momento no aceptamos pago contra entrega.
No. Actualmente, los pagos se realizan directamente en nuestro sitio web con la totalidad del monto.
Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo Panamá excepto Darién y comarcas.
El tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, según la ubicación.
Ofrecemos dos modalidades de entrega:
Retiro en sucursal a través de Uno Express, Fletes Chavale y Transporte Ferguson.
Entrega a domicilio (hogar u oficina) por medio de Servientrega.
Al momento de realizar tu pedido e ingresar la dirección, el sistema te mostrará las opciones de entrega disponibles para tu ubicación.
El costo del envío varía según la zona:
- Generalmente $6.50 para la mayoría del país
- $7.50 para Bocas del Toro
De momento no, pero esperamos muy pronto poder ofrecerlo.
- No contamos con tienda física.
Los pedidos pueden retirarse en sucursal (Uno Express, Fletes Chavale o Transporte Ferguson) o recibirse a domicilio mediante Servientrega.
Pedidos
Una vez realizas tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Por el momento, no contamos con número de seguimiento.
Puedes escribirnos por WhatsApp antes de que se realice la entrega (dentro del plazo de 5 a 7 días hábiles) para corregirla:
WhatsApp:
(+507) 6972-4260
Puedes informarnos y coordinar que el pedido sea entregado a la persona que nos indiques.
Cambios
Sí. Aceptamos cambios siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Se encuentre en perfectas condiciones
- Mantenga sus etiquetas originales
Tienes 7 días después de recibir el producto para solicitar un cambio.